全国首例智能机器人服务火车站:“小璐”上岗广州南站

当系着紫红色丝巾,眨着可爱的大眼睛,发出甜美声音的智能机器人“小璐”正式“上岗”时,立刻引起了旅客围观。
  “小璐,今天晚上去深圳还有火车票吗?”“已帮你找到列车信息,请看大屏幕。”
  “请问去厕所怎么走?”“直走,前方路口左转,前行100米,详情请看大屏幕。”旅客们纷纷主动尝试与“小璐”对话。向她咨询列车时刻、购票信息、天气情况等问题。
  “小璐,你多大了?”“人家刚满3个月,还是小宝宝。”面对旅客各种各样的提问,“小璐”不仅用甜美女声一一作答,还会时不时卖个“萌”,逗旅客途中一乐。甚至有旅客笑着要求“跳支舞”,“小璐”竟然真的唱起了歌,开始跳舞。
  广州南站由地面上下五层立体结构组成,人流也是立体的,人的需求也是立体的,有上有下,有进有出。如何在现有引导标识和人工服务的基础上,让每个旅客的出行需求得到全方位满足?今年春运,广州南站开始尝试为旅客提供“互联网+”人工智能的服务形式。